Klantenservice

Indien u informatie of hulp nodig heeft, kunt u per e-mail of telefonisch contact met ons opnemen, wij helpen u graag verder.

• Gratis verzending over land binnen 1 tot 7 werkdagen
• Ophalen in de winkel mogelijk binnen 1 tot 7 werkdagen
• Opties voor levering op de volgende dag en Express zijn ook beschikbaar
• Aankopen worden geleverd in een oranje doos, vastgebonden met een Bolduc-lint, met uitzondering van bepaalde artikelen
• Zie de veelgestelde vragen over levering voor meer informatie over verzendmethoden, kosten en levertijden

Shella accepteert de volgende betaalmethoden:

• Creditcard: Visa, MasterCard, Discover, American Express, JCB, Visa Electron. Het totaal wordt van uw kaart afgeschreven wanneer de bestelling wordt verzonden.
• Shella beschikt over een Fast Checkout-optie, waarmee u uw creditcardgegevens veilig kunt opslaan, zodat u deze bij toekomstige aankopen niet opnieuw hoeft in te voeren.
• PayPal: winkel gemakkelijk online zonder dat u uw creditcardgegevens op de website hoeft in te voeren. Het bedrag wordt van uw rekening afgeschreven zodra de bestelling is voltooid. Om u te registreren voor een PayPal-account, gaat u naar de website paypal.com.

Artikelen die binnen 14 dagen na de oorspronkelijke verzenddatum worden geretourneerd, zullen in dezelfde staat als nieuw zijn komt in aanmerking voor een volledige terugbetaling of winkeltegoed. Terugbetalingen worden teruggeboekt via de oorspronkelijke betaalmethode te koop. De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten bij het retourneren en de verzend-/administratiekosten van oorspronkelijke aankoop kan niet worden gerestitueerd.